Zdecyowanie nie polecam firmy IMPORTPOL. Zaginelo kilka rzeczy z paczki. Wlasciciel krzyczal przez telefon i nie dal mi ojsc do slowa. Byl tak zdenerwowany, ze sam przyznal sie , ze ma dosyc telefonow od ludzi ktorzy dzwonia, ze brakuje czegos w paczce. Twierdzil, ze to pewnie na granicy przegladali, ale paczka nie byla oklejona tasma, ktora oklejaja celnicy. ZDECYDOWNAIE NIE POLECAM TEJ FIRMY!!!!
Ja powiem polecam polecam polecam Bus Stanislaw. przejazdy do Polski i z Polski. paczki Londyn Polska uczciwie szybko ubbezpieczone.Nikt nic nie otwiera.Korzystam pare lat gwarancja rzetelnosci firmowe samochody.Tel.07961889356.Sa tylko przeswietlane przez anglikow.Dzwoncie to sie dowiecie.Nie oszczedzajcie na kilogramach to blad.Tanio to nie jeszcze rzetelnie.
-
londynwarszawka
- Gastarbeiter
- Posty: 16
- Rejestracja: 24 lis 2009 00:20
-
londynwarszawka
- Gastarbeiter
- Posty: 16
- Rejestracja: 24 lis 2009 00:20
Re: Dzieki za wypowiedzi
Nicola21 pisze:Dzieki za wypowiedzi. W lipcu,juz mialam wysylac paczke przez firme Importpol,ale w ostatniej chwili zdecydowalam sie jednak na firme Eagletrans, (nie mylic z eagle transport.) Polecam ja zdecydowanie. Kurier zadzwonil i poinformowal o ktorej mniej wiecej przyjedzie odebrac paczke z Londynu. Powiedzial ze wszystkie paczki dostarczane sa do Polski we wtorek i dokladnie tego dnia przyjechala do mojego domu.
Bardzo jestem zadowolona z tej firmy,zdecydowalam sie akurat na nia,bo miala najwiecej pozytywnych opinii. kiedy dawalam to ogloszenie,nie widzialam jeszcze zadnej opini o firmie importpol,dlatego zrezygnowalam korzystaniem z niej.
Eagletrans ruszyli jak strzała inni upadaja jak grzyby po deszczu i sie pojawiaja nowi ale z nimi nie ma szans zaden przewoźnik. Eagle transport moze im stopy lizać i uczyc sie jak szybko obsluzyc klienta szybko i na temat !!!
-
kajametrowska
- Emigrant
- Posty: 161
- Rejestracja: 15 lis 2013 17:49
Tutaj znajdziesz listę kurierów międzynarodowych http://www.firmy.net/przesylki-miedzynarodowe.html obsługujących także UK. Obecnie jest tam 28 pozycji. Przy wielu znaleźć można referencji i opinie osób i firm które już skorzystały z danej usługi. Czasami warto zapłacić kilka funtów więcej aby mieć pewność, ze paczka dotrze w jednym kawałku w wyznaczonym czasie.
Witam
UWAGA!!!
Jesli w przyszlosci bedziecie mieli zamiar przeslac paczke do Polski lub z Polski ODRADZAM i PRZESTRZEGAM przed korzystaniem z uslug firmy EAGLE TRANS EU z siedziba w Legnicy!!!Pod koniec zwszlego roku wyslalem paczke ktora zostala zniszczona podczas transportu i do tej pory wlasciciel nie zwrocil mi kosztow za poniesione straty!!!Obsluga klienta na bardzo niskim poziomie!!!
Prosze przeslijcie wiadomosc do jak najwiekszej liczby znajomych,aby nie przytrafila im sie podobna sytuacja!
Pozdrawiam
M
UWAGA!!!
Jesli w przyszlosci bedziecie mieli zamiar przeslac paczke do Polski lub z Polski ODRADZAM i PRZESTRZEGAM przed korzystaniem z uslug firmy EAGLE TRANS EU z siedziba w Legnicy!!!Pod koniec zwszlego roku wyslalem paczke ktora zostala zniszczona podczas transportu i do tej pory wlasciciel nie zwrocil mi kosztow za poniesione straty!!!Obsluga klienta na bardzo niskim poziomie!!!
Prosze przeslijcie wiadomosc do jak najwiekszej liczby znajomych,aby nie przytrafila im sie podobna sytuacja!
Pozdrawiam
M
Witam
UWAGA!!!
Jesli w przyszlosci bedziecie mieli zamiar przeslac paczke do Polski lub z Polski ODRADZAM i PRZESTRZEGAM przed korzystaniem z uslug firmy EAGLE TRANS EU z siedziba w Legnicy!!!Pod koniec zwszlego roku wyslalem paczke ktora zostala zniszczona podczas transportu i do tej pory wlasciciel nie zwrocil mi kosztow za poniesione straty!!!Obsluga klienta na bardzo niskim poziomie!!!
Prosze przeslijcie wiadomosc do jak najwiekszej liczby znajomych,aby nie przytrafila im sie podobna sytuacja!
Pozdrawiam
M
UWAGA!!!
Jesli w przyszlosci bedziecie mieli zamiar przeslac paczke do Polski lub z Polski ODRADZAM i PRZESTRZEGAM przed korzystaniem z uslug firmy EAGLE TRANS EU z siedziba w Legnicy!!!Pod koniec zwszlego roku wyslalem paczke ktora zostala zniszczona podczas transportu i do tej pory wlasciciel nie zwrocil mi kosztow za poniesione straty!!!Obsluga klienta na bardzo niskim poziomie!!!
Prosze przeslijcie wiadomosc do jak najwiekszej liczby znajomych,aby nie przytrafila im sie podobna sytuacja!
Pozdrawiam
M
Witam
UWAGA!!!
Jesli w przyszlosci bedziecie mieli zamiar przeslac paczke do Polski lub z Polski ODRADZAM i PRZESTRZEGAM przed korzystaniem z uslug firmy EAGLE TRANS EU z siedziba w Legnicy!!!Pod koniec zwszlego roku wyslalem paczke ktora zostala zniszczona podczas transportu i do tej pory wlasciciel nie zwrocil mi kosztow za poniesione straty!!!Obsluga klienta na bardzo niskim poziomie!!!
Prosze przeslijcie wiadomosc do jak najwiekszej liczby znajomych,aby nie przytrafila im sie podobna sytuacja!
Pozdrawiam
M
UWAGA!!!
Jesli w przyszlosci bedziecie mieli zamiar przeslac paczke do Polski lub z Polski ODRADZAM i PRZESTRZEGAM przed korzystaniem z uslug firmy EAGLE TRANS EU z siedziba w Legnicy!!!Pod koniec zwszlego roku wyslalem paczke ktora zostala zniszczona podczas transportu i do tej pory wlasciciel nie zwrocil mi kosztow za poniesione straty!!!Obsluga klienta na bardzo niskim poziomie!!!
Prosze przeslijcie wiadomosc do jak najwiekszej liczby znajomych,aby nie przytrafila im sie podobna sytuacja!
Pozdrawiam
M
UWAGA NIE WARTO!!!
Jesli w przyszłości będziecie mieli zamiar przesłać paczkę do Polski lub z Polski ODRADZAM i PRZESTRZEGAM przed korzystaniem z usług firmy EAGLE TRANS EU z siedzibą w Legnicy!!!Pod koniec zwszłego roku wysłałem paczkę która została zniszczona podczas transportu i do dnia dzisiejszego wlaściciel nie zwrócił mi kosztów za poniesione straty!!!Obsluga klienta na bardzo niskim poziomie!!!
Proszę prześlijcie wiadomość do jak najwiekszej liczby znajomych,aby nie przytrafiła im się podobna sytuacja!
Marcin
Uaktualnienie:
Jako,że firma eagle trans eu zablokowała mnie i nie mogę wpisywać postów na ich stronie FB poniżej przedstawiam bieg sprawy oraz arogancję ze strony eagle trans eu.Zastanawiam się również ilu oszukanych klientów eagle trans eu zablokowało,aby nie mogli publikować negatywnych doświadczeń?
R e k l a m a c j a
Stosownie do przepisów wskazanych w Regulaminie Firmy składam reklamację w zakresie wadliwie wykonanej usługi pocztowej nr XXXXXXXX,w czasie której uszkodzony został produkt(obraz fotograficzny),prawidłowo zapakowany w odrębne,trójwarstwowe opakowanie składające się z:papieru,folii pęcherzykowej i kartonowego pudełka(oryginalne opakowanie),które zostało przez przewoźnika połączone i opakowane dodatkowo z drugą przesyłką skierowaną do tego samego adresata; podczas dodatkowego pakowania przesyłek przewoźnik użył przesyłki zawierającej obraz fotograficzny jako podstawy i wzmocnił ja od spodu dwoma kawałkami twardej, używanej tektury zawierającej na całej powierzchni duże,metalowe zszywki,które w czasie transportu,na skutek nadmiernego obciążenia paczki innymi przesyłkami, przebiły trzy warstwy opakowania i uszkodziły w trzech miejscach przednią stronę obrazu fotograficznego a nadto dolny jego brzeg został odgięty(uwypuklił się) na skutek przeciążenia.
Z uwagi na to,że produkt ten z powodu opisanych wyżej uszkodzeń utracił walory estetyczne i użytkowe i należało będzie wytworzyć go powtórnie.Proszę o zwrócenie mi kwoty £83.36p(£63.36 wykonanie kolejnego wydruku oraz £20 za pokrycie kosztow powtornej przesylki do Polski).
Nadmieniam,że przesyłki odebrano ode mnie w dniu 5.10.2013 i na każdej paczce umieściłem zapisy ostrzegające "Fragile""Do not bend" w jezyku angielskim jak rowniez te same napisy w jezyku polskim "prosze nie zginac".Ponad to podczas rozmowy telefonicznej z przedstawicielem firmy podkreslilem ze w przesylce bedzie znajdowalo sie zdjecie fotograficzne duzego formatu i nalezy sie z nim obchodzic ostroznie.Kierowca podczas odbioru przesylki rowniez zapytal czy przesylka posiada szklo.Tutaj poraz kolejny zaznaczylem ze przesylka posiada zdjecie i nalezy sie z nia obchodzic ostroznie.Adresatowi w Polsce doręczono je 08.10.2013.
Z poważaniem
Marcin Prasał
Jako,że firma eagle trans eu zignorowała moją reklamację sprawa została skierowana do European Consumer Centre Centrum Konsumenckie z siedzibą w Warszawie które jak poniżej widać przyznało mi racje
Szanowni Państwo,
Niniejszym informuję o wpłynięciu do Europejskiego Centrum
Konsumenckiego skargi rezydenta Wielkiej Brytanii- Pana Marcina Prasała,
który skarży wykonaną przez Państwo usługę. Sprawa została
zarejestrowana pod podaną w temacie sygnaturą. Zachęcam do posługiwania
się nią podczas dalszych kontaktów z ECK, co znacznie usprawni naszą
komunikację.
Jak wynika z wyjaśnień konsumenta, podczas usługi pocztowej nr XXXXXXXX
uszkodzony został obraz fotograficzny. Był on zapakowany prawidłowo, z
użyciem wszelkich środków chroniących jak folia pęcherzykowa czy
wzmacniające tektury. W czasie transportu, prawdopodobnie na skutek
nadmiernego przeciążenia paczki innymi przesyłkami, trzy warstwy
ochronne zostały przebite i w trzech miejscach uszkodzona została
przednia strona obrazu oraz odgiął się dolny brzeg. Paczka została
wysłana przez konsumenta 5 października 2013 roku, dołączył do niej
adnotację "FRAGILE". Ponadto, poinformował Państwa, że przesyłka jest
cenna i delikatna. Adresat paczki odebrał ją 8 paźdzernika 2013 roku.
Konsument złożył oficjalną reklamację do Państwa 10 października
zeszłego roku. Domaga się w niej zwrotu na jego konto kwoty 83,36 funtów
szterlingów.
Z art. 471 polskiego Kodeksu cywilnego wynika, że dłużnik obowiązany
jest do naprawienia szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego
wykonania zobowiązania, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie
jest następstwem okoliczności, za które dłużnik odpowiedzialności nie
ponosi. Ponadto, art 545 podnosi, iż sposób wydania i odebrania rzeczy
sprzedanej powinien zapewnić jej całość i nienaruszalność; w
szczególności sposób opakowania i przewozu powinien odpowiadać
właściwościom rzeczy.
W naszej ocenie, ciąży na Państwu odpowiedzialność odszkodowawcza
tytułem nienależytego wykonania usługi. Państwo, jako profesjonaliści
powinniście zapewnić przesyłce bezpieczeństwo i brak możliwości
uszkodzenia. Stało się inaczej, obraz został zniszczony, co powoduje
powstanie obowiązku odszkodowawczego względem Pana Marcina Prasala.
W załączeniu znajdą Państwo wszelką dokumentację obrazującą istotę problemu.
Biorąc pod uwagę powyższe, w celu polubownego rozwiązania sporu proszę o
przedstawienie Państwa stanowiska w sprawie lub spełnienie roszczeń
konsumenta w ciągu 14 dni od otrzymania niniejszego pisma. W przeciwnym
razie konsument zostanie poinformowany o możliwości skierowania sprawy
na drogę sądową.
Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce powstało na mocy porozumienia
Komisji Europejskiej z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów. ECK w
Warszawie jest członkiem Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich
działających na terenie Państw Członkowskich Unii Europejskiej, Norwegii
i Islandii. Centrum pomaga w rozwiązywaniu sporów ponadgranicznych
konsumentów z przedsiębiorcami. ECK ściśle współpracuje z europejskimi i
krajowymi podmiotami w celu skutecznego egzekwowania praw konsumentów.
Postępowanie prowadzone przez ECK Polska nie wstrzymuje biegu przedawnienia
możliwości dochodzenia roszczenia przed sądem powszechnym.
Proszę o zapoznanie się z informacją nt. przetwarzania danych osobowych
przez Sieć ECK
W razie pytań lub wątpliwości proszę o kontakt.
Z poważaniem
Karol Muż
Doradca prawny
Europejskie Centrum Konsumenckie
Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa
Tel.: +48/22/ 55 60 241
Faks: +48/22/ 55 60 359
Poniżej AROGANCKA odpowiedż firmy eagle trans eu
Według obowiązującego Prawa przewozowego musimy otrzymac od klienta protokół
szkody lib adnotacje na liscie przewozowym, że usługa została wykonana źle i
niewłaściwie.
Zgodnie z obowiazującym prawem przewozowym odbiorca zobowiązany jest zgłosić
kurierowi wszelkie nieprawidlowosci jak zgloszenie uszkodzenia zawartosci
czy też opakowania, kurier ma obowiązek wydać paczke na prośbę odbiorcy za
potwierdzeniem odbioru i zapisaniem choćby na liscie przewozowym wszelkich
uwag nastepnie kopia z takimi adnotacjami trafia do klienta a jedna z nich
pozostawiamy sobie jako potwierdzenie odbioru.
Posiadamy taki list przewozowy jednak brak jest jakichkolwiek uwag
dotyczacych naruszenia opakowania zewnetrznego.
Idąc tym tropem - śmiemy twierdzić , że to co zaistniało w środku przesyłki
nie wynikało z błędów jakie dopuściła sie nasza firma ponieważ nie było
uszkodzenia opakowania zewnetrznego.
Idąc dalej - istnieją w prawie przewozowym rowniez obowiązki nadawcy do
stosownego zabezpieczania przesyłek.
Odpowiedzialnośc zatem moze ponosić zarówno nadawca jak i przewoźnik jednak
według całego przebiegu sprawy klient nawet nie spodziewał się uszkodzenia
przesyłki w środku czyli zawartości bo opakowanie było nieuszkodzone.
Ponadto - do pakowania obrazów według przyjetych norm - można powiedzieć
według norm jakie zostały utarte przez profesjonalnych wysyłkodawców tego
typu przesyłek - stosuje się skrzynki z płyty pilśniowej i to w nich powinno
się umieszczać tego typu wyroby jak obrazy czy fotografie.
Jest to swego rodzaju swoiste niedopatrzenie ze strony klienta. Próba
wymuszania na nas odpowiedzialności za niechlujstwo klienta bedzie się
zawsze spotykała z odmową rozpatrzenia reklamacji w sposób pozytywny dla
klienta.
Jak powyżej wspomniałem brak jest jakiegokolwiek dokumentu ktory by
potwierdzał podejrzenia przy doręczeniu przesyłki czy tez jakiekolwiek
zgłoszenia ze strony odbiorcy
- brak protokołu szkody
- brak adnotacji na liscie
- brak zabezpieczenia stosownego do przewożonego towaru
Odnosząc się jak w sentencji Proszę o przekazanie sprawy do instytucji
której zadaniem będzie zatem wyegzekwowanie naszej odpowiedzialności której
my jako przewoźnik zupełnie nie widzimy.
z Szacunkiem
Piotr Świątko
EagleTrans eu
A to moja pisemna reakcja dla bandyckiej firmy eagle trans eu
Szanowny Panie Świątko,
Na stronie Eagle Trans eu dostepny jest jedynie regulamin firmy z załączoną poniżej informacją,która nie ma nic wspólnego z prawem przewozowym ani się do niego w żaden sposób nie odnosi.Informacja w regulaminie natomiast wyrażnie wskazuje na to że reklamację można składać drogą elektroniczną, co też uczyniłem wraz z załącznikami w postaci zdjęć.Uszkodzenie opakowania jak również jego zawartości nie było widoczne podczas odbioru przez adresata,gdyż dwie paczki,które zostały ode mnie odebrane zostały w NIECHLUJNY sposób połączone przez pracowników fimy Eagle Trans oraz NIECHLUJNIE owinięte folią koloru czarnego co uniemożliwiło natychmiastowe rozpoznanie znisczenia z opakowania znajdujacego się wewnątrz.
Jako klient nie będę tolerował impertynencji i brał odpowiedzialności za niechlujstwo pracowników firmy Eagle Trans Eu.Musze również poraz kolejny wspomnieć że obraz fotograficzny(zdjecie) zostało oryginalnie zapakowane przez profesjonalną firmę drukującą tego typu prace The Printspace co uk.Wspomniana firma wysyła rocznie setki tysięcy zdjęć na terenie Wielkiej Brytani oraz Europy wspólpracując z potentatami przewozowymi UPS,DHL,DPD na rynku europejskim i światowym.Wymienieni przewożnicy nie maja żadnych zastrzeżen co do tego jak firma pakuje produkt,gdyż jest to wykonane według najwyższych standardów.
Z informacji znalezionych na temat Pana firmy wynika że Eagle Trans eu aspiruje do przebywania w gronie potentatów uslug tranzytowych na rynku Europejskim.W zwiazku z tym zachęcam do monitorowania profesjonalnych firm transportowych w zakresie profesjonalnej obslugi klienta jak rowniez zasięgniecia informacji w ramach prawidłowego pakowania fotografii!
Po konsultacji z moim prawnkiem chcę Pana poinformować,że okoliczności podnoszone w Pana piśmie nie są zasadnicze,racjonalne i nie mają prawnej podstawy do odrzucenia mojego powództwa o odszkodowanie.
W zwiazku z tym chcę również Pana poinformować,że sprawa zostanie skierowana na droge sądową.
Z poważaniem
Marcin Prasal
Wyciag regulaminu ze strony eagle trans eu
1. Do złożenia reklamacji ws. nienależytego wykonania usługi przez Eagle Trans ma prawo zarówno Nadawca przesyłki jak i Odbiorca.
2. Eagle Trans rozpatrzy reklamację do 30 dni.
3. Rekalamcje można składać drogą elektroniczną na adres: infoeagletranseu jak i w formie pisemnej na adres siedziby w Polsce.
Jesli w przyszłości będziecie mieli zamiar przesłać paczkę do Polski lub z Polski ODRADZAM i PRZESTRZEGAM przed korzystaniem z usług firmy EAGLE TRANS EU z siedzibą w Legnicy!!!Pod koniec zwszłego roku wysłałem paczkę która została zniszczona podczas transportu i do dnia dzisiejszego wlaściciel nie zwrócił mi kosztów za poniesione straty!!!Obsluga klienta na bardzo niskim poziomie!!!
Proszę prześlijcie wiadomość do jak najwiekszej liczby znajomych,aby nie przytrafiła im się podobna sytuacja!
Marcin
Uaktualnienie:
Jako,że firma eagle trans eu zablokowała mnie i nie mogę wpisywać postów na ich stronie FB poniżej przedstawiam bieg sprawy oraz arogancję ze strony eagle trans eu.Zastanawiam się również ilu oszukanych klientów eagle trans eu zablokowało,aby nie mogli publikować negatywnych doświadczeń?
R e k l a m a c j a
Stosownie do przepisów wskazanych w Regulaminie Firmy składam reklamację w zakresie wadliwie wykonanej usługi pocztowej nr XXXXXXXX,w czasie której uszkodzony został produkt(obraz fotograficzny),prawidłowo zapakowany w odrębne,trójwarstwowe opakowanie składające się z:papieru,folii pęcherzykowej i kartonowego pudełka(oryginalne opakowanie),które zostało przez przewoźnika połączone i opakowane dodatkowo z drugą przesyłką skierowaną do tego samego adresata; podczas dodatkowego pakowania przesyłek przewoźnik użył przesyłki zawierającej obraz fotograficzny jako podstawy i wzmocnił ja od spodu dwoma kawałkami twardej, używanej tektury zawierającej na całej powierzchni duże,metalowe zszywki,które w czasie transportu,na skutek nadmiernego obciążenia paczki innymi przesyłkami, przebiły trzy warstwy opakowania i uszkodziły w trzech miejscach przednią stronę obrazu fotograficznego a nadto dolny jego brzeg został odgięty(uwypuklił się) na skutek przeciążenia.
Z uwagi na to,że produkt ten z powodu opisanych wyżej uszkodzeń utracił walory estetyczne i użytkowe i należało będzie wytworzyć go powtórnie.Proszę o zwrócenie mi kwoty £83.36p(£63.36 wykonanie kolejnego wydruku oraz £20 za pokrycie kosztow powtornej przesylki do Polski).
Nadmieniam,że przesyłki odebrano ode mnie w dniu 5.10.2013 i na każdej paczce umieściłem zapisy ostrzegające "Fragile""Do not bend" w jezyku angielskim jak rowniez te same napisy w jezyku polskim "prosze nie zginac".Ponad to podczas rozmowy telefonicznej z przedstawicielem firmy podkreslilem ze w przesylce bedzie znajdowalo sie zdjecie fotograficzne duzego formatu i nalezy sie z nim obchodzic ostroznie.Kierowca podczas odbioru przesylki rowniez zapytal czy przesylka posiada szklo.Tutaj poraz kolejny zaznaczylem ze przesylka posiada zdjecie i nalezy sie z nia obchodzic ostroznie.Adresatowi w Polsce doręczono je 08.10.2013.
Z poważaniem
Marcin Prasał
Jako,że firma eagle trans eu zignorowała moją reklamację sprawa została skierowana do European Consumer Centre Centrum Konsumenckie z siedzibą w Warszawie które jak poniżej widać przyznało mi racje
Szanowni Państwo,
Niniejszym informuję o wpłynięciu do Europejskiego Centrum
Konsumenckiego skargi rezydenta Wielkiej Brytanii- Pana Marcina Prasała,
który skarży wykonaną przez Państwo usługę. Sprawa została
zarejestrowana pod podaną w temacie sygnaturą. Zachęcam do posługiwania
się nią podczas dalszych kontaktów z ECK, co znacznie usprawni naszą
komunikację.
Jak wynika z wyjaśnień konsumenta, podczas usługi pocztowej nr XXXXXXXX
uszkodzony został obraz fotograficzny. Był on zapakowany prawidłowo, z
użyciem wszelkich środków chroniących jak folia pęcherzykowa czy
wzmacniające tektury. W czasie transportu, prawdopodobnie na skutek
nadmiernego przeciążenia paczki innymi przesyłkami, trzy warstwy
ochronne zostały przebite i w trzech miejscach uszkodzona została
przednia strona obrazu oraz odgiął się dolny brzeg. Paczka została
wysłana przez konsumenta 5 października 2013 roku, dołączył do niej
adnotację "FRAGILE". Ponadto, poinformował Państwa, że przesyłka jest
cenna i delikatna. Adresat paczki odebrał ją 8 paźdzernika 2013 roku.
Konsument złożył oficjalną reklamację do Państwa 10 października
zeszłego roku. Domaga się w niej zwrotu na jego konto kwoty 83,36 funtów
szterlingów.
Z art. 471 polskiego Kodeksu cywilnego wynika, że dłużnik obowiązany
jest do naprawienia szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego
wykonania zobowiązania, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie
jest następstwem okoliczności, za które dłużnik odpowiedzialności nie
ponosi. Ponadto, art 545 podnosi, iż sposób wydania i odebrania rzeczy
sprzedanej powinien zapewnić jej całość i nienaruszalność; w
szczególności sposób opakowania i przewozu powinien odpowiadać
właściwościom rzeczy.
W naszej ocenie, ciąży na Państwu odpowiedzialność odszkodowawcza
tytułem nienależytego wykonania usługi. Państwo, jako profesjonaliści
powinniście zapewnić przesyłce bezpieczeństwo i brak możliwości
uszkodzenia. Stało się inaczej, obraz został zniszczony, co powoduje
powstanie obowiązku odszkodowawczego względem Pana Marcina Prasala.
W załączeniu znajdą Państwo wszelką dokumentację obrazującą istotę problemu.
Biorąc pod uwagę powyższe, w celu polubownego rozwiązania sporu proszę o
przedstawienie Państwa stanowiska w sprawie lub spełnienie roszczeń
konsumenta w ciągu 14 dni od otrzymania niniejszego pisma. W przeciwnym
razie konsument zostanie poinformowany o możliwości skierowania sprawy
na drogę sądową.
Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce powstało na mocy porozumienia
Komisji Europejskiej z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów. ECK w
Warszawie jest członkiem Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich
działających na terenie Państw Członkowskich Unii Europejskiej, Norwegii
i Islandii. Centrum pomaga w rozwiązywaniu sporów ponadgranicznych
konsumentów z przedsiębiorcami. ECK ściśle współpracuje z europejskimi i
krajowymi podmiotami w celu skutecznego egzekwowania praw konsumentów.
Postępowanie prowadzone przez ECK Polska nie wstrzymuje biegu przedawnienia
możliwości dochodzenia roszczenia przed sądem powszechnym.
Proszę o zapoznanie się z informacją nt. przetwarzania danych osobowych
przez Sieć ECK
W razie pytań lub wątpliwości proszę o kontakt.
Z poważaniem
Karol Muż
Doradca prawny
Europejskie Centrum Konsumenckie
Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa
Tel.: +48/22/ 55 60 241
Faks: +48/22/ 55 60 359
Poniżej AROGANCKA odpowiedż firmy eagle trans eu
Według obowiązującego Prawa przewozowego musimy otrzymac od klienta protokół
szkody lib adnotacje na liscie przewozowym, że usługa została wykonana źle i
niewłaściwie.
Zgodnie z obowiazującym prawem przewozowym odbiorca zobowiązany jest zgłosić
kurierowi wszelkie nieprawidlowosci jak zgloszenie uszkodzenia zawartosci
czy też opakowania, kurier ma obowiązek wydać paczke na prośbę odbiorcy za
potwierdzeniem odbioru i zapisaniem choćby na liscie przewozowym wszelkich
uwag nastepnie kopia z takimi adnotacjami trafia do klienta a jedna z nich
pozostawiamy sobie jako potwierdzenie odbioru.
Posiadamy taki list przewozowy jednak brak jest jakichkolwiek uwag
dotyczacych naruszenia opakowania zewnetrznego.
Idąc tym tropem - śmiemy twierdzić , że to co zaistniało w środku przesyłki
nie wynikało z błędów jakie dopuściła sie nasza firma ponieważ nie było
uszkodzenia opakowania zewnetrznego.
Idąc dalej - istnieją w prawie przewozowym rowniez obowiązki nadawcy do
stosownego zabezpieczania przesyłek.
Odpowiedzialnośc zatem moze ponosić zarówno nadawca jak i przewoźnik jednak
według całego przebiegu sprawy klient nawet nie spodziewał się uszkodzenia
przesyłki w środku czyli zawartości bo opakowanie było nieuszkodzone.
Ponadto - do pakowania obrazów według przyjetych norm - można powiedzieć
według norm jakie zostały utarte przez profesjonalnych wysyłkodawców tego
typu przesyłek - stosuje się skrzynki z płyty pilśniowej i to w nich powinno
się umieszczać tego typu wyroby jak obrazy czy fotografie.
Jest to swego rodzaju swoiste niedopatrzenie ze strony klienta. Próba
wymuszania na nas odpowiedzialności za niechlujstwo klienta bedzie się
zawsze spotykała z odmową rozpatrzenia reklamacji w sposób pozytywny dla
klienta.
Jak powyżej wspomniałem brak jest jakiegokolwiek dokumentu ktory by
potwierdzał podejrzenia przy doręczeniu przesyłki czy tez jakiekolwiek
zgłoszenia ze strony odbiorcy
- brak protokołu szkody
- brak adnotacji na liscie
- brak zabezpieczenia stosownego do przewożonego towaru
Odnosząc się jak w sentencji Proszę o przekazanie sprawy do instytucji
której zadaniem będzie zatem wyegzekwowanie naszej odpowiedzialności której
my jako przewoźnik zupełnie nie widzimy.
z Szacunkiem
Piotr Świątko
EagleTrans eu
A to moja pisemna reakcja dla bandyckiej firmy eagle trans eu
Szanowny Panie Świątko,
Na stronie Eagle Trans eu dostepny jest jedynie regulamin firmy z załączoną poniżej informacją,która nie ma nic wspólnego z prawem przewozowym ani się do niego w żaden sposób nie odnosi.Informacja w regulaminie natomiast wyrażnie wskazuje na to że reklamację można składać drogą elektroniczną, co też uczyniłem wraz z załącznikami w postaci zdjęć.Uszkodzenie opakowania jak również jego zawartości nie było widoczne podczas odbioru przez adresata,gdyż dwie paczki,które zostały ode mnie odebrane zostały w NIECHLUJNY sposób połączone przez pracowników fimy Eagle Trans oraz NIECHLUJNIE owinięte folią koloru czarnego co uniemożliwiło natychmiastowe rozpoznanie znisczenia z opakowania znajdujacego się wewnątrz.
Jako klient nie będę tolerował impertynencji i brał odpowiedzialności za niechlujstwo pracowników firmy Eagle Trans Eu.Musze również poraz kolejny wspomnieć że obraz fotograficzny(zdjecie) zostało oryginalnie zapakowane przez profesjonalną firmę drukującą tego typu prace The Printspace co uk.Wspomniana firma wysyła rocznie setki tysięcy zdjęć na terenie Wielkiej Brytani oraz Europy wspólpracując z potentatami przewozowymi UPS,DHL,DPD na rynku europejskim i światowym.Wymienieni przewożnicy nie maja żadnych zastrzeżen co do tego jak firma pakuje produkt,gdyż jest to wykonane według najwyższych standardów.
Z informacji znalezionych na temat Pana firmy wynika że Eagle Trans eu aspiruje do przebywania w gronie potentatów uslug tranzytowych na rynku Europejskim.W zwiazku z tym zachęcam do monitorowania profesjonalnych firm transportowych w zakresie profesjonalnej obslugi klienta jak rowniez zasięgniecia informacji w ramach prawidłowego pakowania fotografii!
Po konsultacji z moim prawnkiem chcę Pana poinformować,że okoliczności podnoszone w Pana piśmie nie są zasadnicze,racjonalne i nie mają prawnej podstawy do odrzucenia mojego powództwa o odszkodowanie.
W zwiazku z tym chcę również Pana poinformować,że sprawa zostanie skierowana na droge sądową.
Z poważaniem
Marcin Prasal
Wyciag regulaminu ze strony eagle trans eu
1. Do złożenia reklamacji ws. nienależytego wykonania usługi przez Eagle Trans ma prawo zarówno Nadawca przesyłki jak i Odbiorca.
2. Eagle Trans rozpatrzy reklamację do 30 dni.
3. Rekalamcje można składać drogą elektroniczną na adres: infoeagletranseu jak i w formie pisemnej na adres siedziby w Polsce.
Kto jest online
Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika. i 29 gości