Rezygnacja z kursu językowego, problem ze zwrotem pieniędzy.
: 10 lut 2011 13:55
Witam
Moja przyjaciółka zapisała się i opłaciła kurs przygotowujący do egzaminu IELTS na jednym z londyńskich college'ów. Po pierwszej lekcji doszła do wniosku, iż ten kurs jej nie odpowiada.
Zgłosiła chęć rezygnacji i poprosiła o zwrot pieniędzy. Od tego momentu 3 dni zajęło skontaktowanie sie z office managerem, który to na różne sposoby unikał kontaktu, a następnie po udanym kontakcie telefonicznym stwierdził, że zwrot pieniędzy nie jest możliwy, ze względu na 'very strong policy' ich collegu. Wspomniany zapis, rzeczywiście znajduje się na ich stronie internetowej, lecz nie jestem pewien czy jest on zgodny z jakąś ustawą nadrzędną. Wydaje mi się, że powinna być jakaś możliwość odstąpienia od umowy.
Czy mają prawo nie oddać zapłaconych pieniędzy (ok. 400f).
Bardzo proszę o odpowiedź, czy ktoś miał podobne doświadczenia, lub osób znających się na prawie. Być może będziemy potrzebowali pomocy adwokata do sporządzenia pism.
Pozdrawiam
Moja przyjaciółka zapisała się i opłaciła kurs przygotowujący do egzaminu IELTS na jednym z londyńskich college'ów. Po pierwszej lekcji doszła do wniosku, iż ten kurs jej nie odpowiada.
Zgłosiła chęć rezygnacji i poprosiła o zwrot pieniędzy. Od tego momentu 3 dni zajęło skontaktowanie sie z office managerem, który to na różne sposoby unikał kontaktu, a następnie po udanym kontakcie telefonicznym stwierdził, że zwrot pieniędzy nie jest możliwy, ze względu na 'very strong policy' ich collegu. Wspomniany zapis, rzeczywiście znajduje się na ich stronie internetowej, lecz nie jestem pewien czy jest on zgodny z jakąś ustawą nadrzędną. Wydaje mi się, że powinna być jakaś możliwość odstąpienia od umowy.
Czy mają prawo nie oddać zapłaconych pieniędzy (ok. 400f).
Bardzo proszę o odpowiedź, czy ktoś miał podobne doświadczenia, lub osób znających się na prawie. Być może będziemy potrzebowali pomocy adwokata do sporządzenia pism.
Pozdrawiam