Londynek

Nie wiem czy ktokolwiek z was mial kontakt z ta instytucja,ale podobne przypadki i porady beda dla mnie bardzo pomocne.

Mam problem z customer service Mam usterke w swoim laptopie z HP.Zglaszalam to w ich servicie i oni maja obowiazek przyslac kuriera ktory odbierze wadliwe urzadzenie z domu.
Tu sie zaczynaja schody.Pierwszy telefon do nich wykonalam 26.11.Mily pan umowil wizyte nastepnego dnia w godz miedzy 8-12.Kiedy nikt sie nie pokazal zadzwonilam do servicu gdzie powiedziano ze kurier byl,ale nikt im nie otworzyl.Po wnikliwej rozmowie wyszlo ze maja w systemie inny adres.To znaczy numer mieszkania jest krotszy o jedna cyfre????Pan zapewnil ze adres poprawi i ze kurier przyjedzie nastepnego dnia.I tak juz od ponad tygodnia.Ja czekam a oni wysylaja kuriera pod zly adres.Ja dzwonie,a oni ze kurier byl,ale nikt im nie otworzyl.
Tak samo bylo poprzednim razem kiedy potrzebowalam servicu,ale wtedy jeden telefon wystarczyl.Tym razem to juz przerasta moja cierpliwos.Zauwazylam ze juz zaczynaja mnie olewac kiedy do nich dzwonie.Postraszylam ich sadem,ale chyba sie nie przejeli.

Co mam zrobic???Mam wazna gwarancje wiec nie odpuszcze.Jak sie im dobrac do tylka?

Wiesz co, oni ci nie odmawiaja naprawy tylko maja balagan
Ja na twoim miejscu zadzwonilbym i po prostu zazadalbym rozmowy z managerem.

skoro wiesz gdzie wysylaja kuriera, idz tam, popros kogos kto tam mieszka ze jak po raz 10 przyjdzie do niego kurier to niech go skieruje do ciebie bo ma zly adres

Dzieki banita.Tez na to wpadlam.Tylko ze tam w ciagu dnia nikogo nie ma.Chodzi o to ze nikt tam nie otwiera,kurier odbebnia ze byl,a my czekamy.
szukam pomocy jak im sie dobrac do tylka od strony prawnej.Rozmowa z managerem do niczego nie doprowadzila.Ciagle to samo.Dopuki slysza obcy akcent to maja cie w . . . Telefon do nich zaczyna sie na 087...Kto mi zwroci pieniadze za polaczenia.Chce wejsc na droge sadowa tylko nie wiem od czego zaczac.

Juz nie zwalaj na obcy akcent... Moze sie po prostu nie potraficie dogadac.

Dziekuje za wsparcie.Moze nie,a co chcesz robic za tlumacza??Rozmawiam z nimi na migi.To pewnie dlatego.

user572700 pisze:Telefon do nich zaczyna sie na 087...Kto mi zwroci pieniadze za polaczenia.

To nie uzywaj 0870...
Tu masz wyszukiwarke innych numerow ktora zwraca m.in. cos takiego:
Hewlett Packard (HP) Customer services:
0870 0130790
0800 0277377