Eagle Transport
Sami oceńcie.
Tydzień temu zamawiałem paczkę (z Polski do Londynu) w Firmie Eagle transport. Pan przyjął zamówienie tak jak należy. Dostałem informację z Polski, że została zabrana. Pan odbierający zamówienie obiecał że będzie poniedziałek-wtorek. We wtorek dzwonię ,ten sam pan mówi, (tel. 02072869485) że na tym adresie ( pomimo tgo że podałem go przy zamówieniu) będzie środa-czwartek.Poprosiłem czy może mi wysłać numer do kuriera -nie doczekałem się za 3 razem powiedziałem żeby mi podał przez telefon. Przesyłałem rzeczy osobiste + odżywki dopuszczone do przewozu w UK + kwasy Omega 3 - które odżywkami nie są.
Gdy przyjechał kurier w czwartek od razu dał mi do podpisania formularz odbioru i pieniądze . Gdy zapytałem czy można zważyć paczkę (chciałbym wiedzieć za co płacę-odpowiedział że NIE, że paczka była ważona napewno się zgadza. I była faktycznie ważona ale w Polse z odżywkam. A odżywki zostały wyjęte w Polsce-operator twierdził że na granicy.
Dzwonie do kuriera czemu paczka jest rozwalona ( pognieciona a rzeczy w środku pomiętolone) mówi że nie wie. Dzwonię do pana u którego składałem zamówienie ( odebrał po 8 razie jak zadzwoniłem z drugiego numeru-chyba wiedział o co chodzi -mówi że nie wie.
Na stronie tej firmy jest informacja że nie przewożą odżywek sportowych (moja wina że nie sprawdziłem)
Dostałem numer do jakiegoś pana X który ma coś wiedzieć. On mówi że faktycznie wyjeli odżywki ale w Polsce i że wyjaśni czemu nie ma informacji dla mnie i dla nich że ktoś to wyjął ( kwasy omega 3 nie są odżywkami a po mimo to też ktoś je wyjął) Po mojej prośbie dostałem do kierownika X w Polsce który też nie wiedział kto wyjął i dlaczego paczki są w tak złym stanie i że wysyła je w piątek na podany przeze mnie adres w Polsce i potwierdzenie na e-mail dotyczący info o paczce. Potwierdzenia nie dostałem pomimo mego drugiego telefonu tego samego dnia i zapewnień kierownika X że przed chwilą wysłał potwierdzenie na pocztę i paczkę . Paczkę wysłał ale dnia następnego.
Powiem tak te wasze reklamowanie się i obrona przed rzekomą firmą o podobnej nazwie mnie po prostu śmieszy!!!
To nie wy tylko klienci powinni was bronić.
Polityką waszej firmy jest odebrać przesyłkę a klient i tak zapłaci. Ja zapłaciłem za 3 kg więcej niż ważyła paczka.
NIE POLECAM
BLUEFENIX - to jest firma godna polecenia wiecie czemu??
1. Miła obsługa
2. Monitorowanie paczki
3. za każdym razem wysyłają sms-a z telefonem do kuriera
4. na miejscu kurier ma wagę i waży przy kliencie i za tą wartość się płaci
5. 20 Funtów za 20 kg, nie tak jak w firmie Eagle transport 20 F za 17 kg
6. Można przewozić odżywki sportowe
Musicie się jeszcze długo długo długo uczyć, a reklama to jeszcze nie wszystko!!!
Nauczcie się szanować klienta !!!
Nie pozdrawiam !!!
Tydzień temu zamawiałem paczkę (z Polski do Londynu) w Firmie Eagle transport. Pan przyjął zamówienie tak jak należy. Dostałem informację z Polski, że została zabrana. Pan odbierający zamówienie obiecał że będzie poniedziałek-wtorek. We wtorek dzwonię ,ten sam pan mówi, (tel. 02072869485) że na tym adresie ( pomimo tgo że podałem go przy zamówieniu) będzie środa-czwartek.Poprosiłem czy może mi wysłać numer do kuriera -nie doczekałem się za 3 razem powiedziałem żeby mi podał przez telefon. Przesyłałem rzeczy osobiste + odżywki dopuszczone do przewozu w UK + kwasy Omega 3 - które odżywkami nie są.
Gdy przyjechał kurier w czwartek od razu dał mi do podpisania formularz odbioru i pieniądze . Gdy zapytałem czy można zważyć paczkę (chciałbym wiedzieć za co płacę-odpowiedział że NIE, że paczka była ważona napewno się zgadza. I była faktycznie ważona ale w Polse z odżywkam. A odżywki zostały wyjęte w Polsce-operator twierdził że na granicy.
Dzwonie do kuriera czemu paczka jest rozwalona ( pognieciona a rzeczy w środku pomiętolone) mówi że nie wie. Dzwonię do pana u którego składałem zamówienie ( odebrał po 8 razie jak zadzwoniłem z drugiego numeru-chyba wiedział o co chodzi -mówi że nie wie.
Na stronie tej firmy jest informacja że nie przewożą odżywek sportowych (moja wina że nie sprawdziłem)
Dostałem numer do jakiegoś pana X który ma coś wiedzieć. On mówi że faktycznie wyjeli odżywki ale w Polsce i że wyjaśni czemu nie ma informacji dla mnie i dla nich że ktoś to wyjął ( kwasy omega 3 nie są odżywkami a po mimo to też ktoś je wyjął) Po mojej prośbie dostałem do kierownika X w Polsce który też nie wiedział kto wyjął i dlaczego paczki są w tak złym stanie i że wysyła je w piątek na podany przeze mnie adres w Polsce i potwierdzenie na e-mail dotyczący info o paczce. Potwierdzenia nie dostałem pomimo mego drugiego telefonu tego samego dnia i zapewnień kierownika X że przed chwilą wysłał potwierdzenie na pocztę i paczkę . Paczkę wysłał ale dnia następnego.
Powiem tak te wasze reklamowanie się i obrona przed rzekomą firmą o podobnej nazwie mnie po prostu śmieszy!!!
To nie wy tylko klienci powinni was bronić.
Polityką waszej firmy jest odebrać przesyłkę a klient i tak zapłaci. Ja zapłaciłem za 3 kg więcej niż ważyła paczka.
NIE POLECAM
BLUEFENIX - to jest firma godna polecenia wiecie czemu??
1. Miła obsługa
2. Monitorowanie paczki
3. za każdym razem wysyłają sms-a z telefonem do kuriera
4. na miejscu kurier ma wagę i waży przy kliencie i za tą wartość się płaci
5. 20 Funtów za 20 kg, nie tak jak w firmie Eagle transport 20 F za 17 kg
6. Można przewozić odżywki sportowe
Musicie się jeszcze długo długo długo uczyć, a reklama to jeszcze nie wszystko!!!
Nauczcie się szanować klienta !!!
Nie pozdrawiam !!!
blondynek pisze:jesli chodzi o twoja wage - placisz za to co zostalo nadane; to nie dziala tak ze nadasz cos czego nie powinnienes, celnik wyjmie czy ktos bo zdecyduja ze przewiezc nie moga i ty bedziesz placicl mniej; to nie ich wina tylko twoja wiec sie o to nie powinienes czepiac
Ktokolwiek nie wyjmie - protokół musi być!
Żaden celnik nie otworzy (nie mówiąc o wyciąganiu) paczki bez protokołu.
Otwieranie na własną rękę przez polskie pseudo firmy kurierskie paczek jest w moim mniemaniu łamaniem przez nich prawa!
Każda paczka otwarta musi być opisana, spis zawartości oraz podpis i czytelne dane osoby robiącej rewizję i ewentualne zatrzymania, inaczej to czyste złodziejstwo! I tak należy to traktować, nic nie usprawiedliwia wyciągania czegokolwiek z paczki bez zachowania odpowiednich procedur. Towar zarekwirowany przez celnika, jest składany w depozycie i można go odebrać.
Po raz kolejny upominam! Pytajcie o ubezpieczenia kurierów!!! Niech wam pokażą jak nie chcą to nie łakomcie się na niską cenę bo paczka będzie przegrzebana i wartościowe rzeczy "gdzieś zaginą"...
Jak coś w paczce brakuje zgłaszać do firmy oficjalną skargę a jak oleją to zgłaszać na policję kradzież! Kilka spraw i może pseudo kurierzy wreszcie przestaną okradać i naciągać ludzi.
KAŻDA REWIZJA MUSI BYĆ UDOKUMENTOWANA PROTOKOŁEM REWIZYJNYM LUB PROTOKOŁEM ZATRZYMANIA TOWARU DO DEPOZYTU. BRAK PROTOKOŁU OZNACZA ZWYKŁĄ KRADZIEŻ.
blondynek pisze:goraluk, czytaj ze zrozumieniem
nie pisze o procesie i o tym jak powinno byc to zrobione, tylko o fakcie ze sie placi za to co sie nadalo, a nie za to co dojechalo jesli byly produkty ktorych przewoznik nie przewozi i musi wyjac
szczekasz jak zwykle w zlym miejscu bo nie rozumiesz slowa pisanego
niewazne co sie mowi, wazne ze sie mowi?
Przeczytaj może ze dwa razy co sama napisałaś, bo ty chyba swoich tekstów już nie rozumiesz...
Kto jest online
Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika. i 39 gości